Política de Devolução e Troca.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, apenas nos casos de:

  • Produto incorreto;

  • Produto com defeito de origem (contaminação, odor, umidade, corpo estranho etc.);

  • Embalagem violada ou danificada no transporte.

Por se tratarem de alimentos, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, gosto pessoal ou erro de compra (ex: sabor, textura, quantidade).

2. Condições para Aceitação

Para que possamos analisar o caso, o produto deve:

  • Estar na embalagem original, lacrada e sem sinais de violação;

  • Ser acompanhado da nota fiscal;

  • Ser apresentado com fotos claras do produto e da embalagem no momento da reclamação.

Após análise, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

  • Receber um novo produto sem custo adicional;

  • Solicitar reembolso integral do valor pago.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para varietadigraniloja@gmail.com ou mensagem via WhatsApp (54) 99966-1064, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto e da embalagem.

Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.

4. Custos de Envio

  • Produto incorreto, danificado ou com defeito: o custo de envio e reenvio é por conta da loja;

  • Outros casos não cobertos acima: a devolução não é permitida, devido às normas sanitárias.

5. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (pode constar na fatura seguinte);

  • Pix ou boleto: devolução em conta indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis.

6. Atenção: Produtos a Granel e Perecíveis

Por motivos de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devolução de:

  • Produtos a granel abertos ou com lacre violado;

  • Itens fracionados sob medida (quantidades escolhidas pelo cliente);

  • Produtos armazenados de forma inadequada após a entrega.

🕊️ Nosso compromisso é garantir que você receba sempre produtos frescos, seguros e de origem confiável.
Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento — teremos prazer em ajudar!

📩 E-mail: varietadigraniloja@gmail.com
📱 WhatsApp: (54) 99966-1064

Carrinho de compras